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房地產O2O解決方案

對于房企,借助互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢,促成線上用戶與線下交易高效互動提高客戶轉化率;統計、評估營銷效果,為精準營銷和策略優化提供支持的支撐。 對于購房者,輕松獲取項目信息、優惠資訊,促進下定交易;獲取信息更加及時、透明,感知優質消費過程;能夠享受更多的交流渠道,更優質、高效的服務。

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線上營銷:微售樓和全民營銷

針對潛在購房者,基于微信海量的用戶,依托于公共號、朋友圈的快速推薦式、更精準營銷。可以線上提供項目介紹、樓書、周邊配套、3D看房、預約看房、和置業顧問互動等線上服務。成交客戶還可以在微信中及時查看業務的辦理進展情況,讓業務辦理過程更及時、快捷,提供客戶更好的購房體驗。地產商也能夠及時對某周期內粉絲的關注進行統計和分析,通過關鍵指標走勢,分析推廣效果,優化推廣策略。

針對自由經紀人(其他中介、老客戶等),基于朋友的推薦式銷售,注重口碑與品牌營銷。通過優厚的推薦回報,推動全民營銷,加速去化。地產商可以及時統計推薦的數量、跟進狀況、成交狀態,分析效果走勢,合理優化推廣策略及激勵措施;推動更多推薦,提升客戶轉化率與成交率。

線下交易:售樓管理

采用角色化、場景化的設計理念,結合傳統ERP系統和手機APP、IPAD等應用,針對交易環節的四大核心業務要素(費用、價格、過程、匯款)提供管控閉環,涵蓋提升去化率的五個核心業務環節(蓄客互動、項目推介、客戶跟進、業務規范、營銷分析),整個業務流程中各個崗位(置業顧問、銷售助理、出納會計、客服專員、案場經理、營銷總監)都有最適合、最高效的IT工具完成各自的工作職責(來訪接待、日常客戶跟進、交易管控、電子化開盤、財務處理、營銷分析等)。

線下服務:客戶/會員管理

線下提供兩類服務:日常客戶服務和會員管理。快速響應日常客戶投訴、維修任務、工程維保等業務處理,提升客戶滿意度;通過完善的業務處理流程,規范客服體系運營與管控; 通過搭建公司的會員管理體系,經營客戶關系,增強客戶的認可度與歸屬感,提升自身品牌價值,并促進老客戶口碑推廣和再次購房。

線上服務:我家

通過我家APP線上為業主或住戶打造便捷的物業服務和商圈服務,助力物業服務再升級,為實現構建新型鄰里關系以及創建智慧社區奠定良好基礎。包括及時的小區通知,快捷的報修、投訴,貼心的包裹代收、訪客同行、家政服務等功能,為小區住戶提供更為滿意的居家體驗。

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